Hewlett Packard

Fokus for samarbejdet: Optimerede Salgsbetingelser

At forbedre medarbejdernes salgsbetingelserne, og samtidig aflaste medarbejderne og frigøre tid.

HP’s Situation

HP lever i en travl og hektisk hverdag, hvor der konstant sker nyt omkring egne produkter, teknologier og de brancher der fokuseres på– alene det at holde styr på disse informationer fylder i salgsmedarbejdernes hverdag. Samtidig er det blevet vigtigere og vigtigere at erhverve mere og mere viden omkring storkunder,kundeemner og til dels også konkurrenterne.

• Storkunder
  For HP er det vigtigt at skabe større vidensmæssig indsigt i kunderne, da salg i så fald bedre kan servicere kunderne, skabe bedre dialog og fange eventuelle muligheder og risici hurtigere, og handle på disse.
  
• Kundeemner
  På kundeemnerne er det blevet vigtigt at opsamle dialoginformation, så man har den rette viden, når man taler og mødes med kundeemnerne. Ligeså vigtigt er det at fange åbninger, så der ringes på de rigtige tidspunkter.
  
• Brancheviden
  har fokus på at sikre, at man er bekendte med den udvikling og de issues der er i branchen. Fokus er på, at være klædt godt på omkring de områder, som kunderne lever i hver dag.
  
• Konkurrentovervågning
  Fokus i konkurrentovervågningen er primært at fange, hvor konkurrenterne ligger deres kræfter, dvs. hvad har de fokus på, og samtidig spotte, hvis nogle kunder nævnes sammen med konkurrentern.
  
  Overvågning tager tid, tid HP ikke har, og samtidig er en opgave der ikke er salgsmedarbejdernes kernekompetence , og i en travl hverdag vil det medføre dårlig dækning, manglende dækning og vigtige informationer vil blive overset/mistet.

Løsning og ROI

Insitel har opbygget en løsning, der automatiserer overvågningen i HP’s omverden og automatisk konsoliderer alle informationer ét sted, hvorfra de forskellige salgsmedarbejdere automatisk opdateres, når der er nye vigtige informationer på deres ansvarsområder.

Samtidig er research blevet meget lettere, at søge på en kunde, emne, konkurrent eller andet kunne før tage timer, men tager nu minutter – hvilket gør det let at få dækkende briefings før møder.

HP’s salgsmedarbejdere er blevet aflastet for en opgave, mindre stress, besparelse på tid og samtidig har HP opnået en sikkerhed for at vigtige informationer ikke mistes/overses. Det at alle informationer lagres ét sted, har også medført at HP har fået et ledelsesmæssigt flyverleder tårn, som gør det muligt at hente informationer til ledelsen, når de ønsker det.

For yderligere præsentation af HP casen og en uforpligtende dialog om, hvordan vi kan hjælpe dig, kontakt venligst Insitel på tlf. 7020 5460 eller info@insitel.dk.